感謝您選購 peb 的產品。為保障您的消費權益，請詳閱以下退換貨政策內容：
一、申請期限
商品送達後 7日內（含例假日） 可申請退貨或換貨。
依《消費者保護法》規定，您享有到貨次日起7日內之猶豫期（並非試用期）。退貨時商品需保持完整、未開封與未使用狀態。
二、不可退換貨商品
因本公司商品屬個人使用與易變質性產品，基於衛生與品質考量，以下狀況恕無法辦理退換：
商品已拆封、開瓶、使用或封膜已破損。
商品因個人喜好（如氣味、質地不符預期）提出退換。
商品超過7日猶豫期。
商品明顯因人為不當保存導致變質、破損。
護手霜、護唇膏、有機驢奶護理身體 ∕ 頭皮皂等個人衛生用品，一經拆封即無法退換。
三、可受理退換貨情形
若發生以下情形，請於收到商品7日內聯繫客服，我們將協助處理：
收到與訂單不符之商品（錯品、數量錯誤）。
商品於運送過程中損壞（需附照片佐證）。
商品明顯瑕疵或內容物異常（如漏液、變質、氣味明顯異常）。
四、退換貨流程
請於收到商品7日內來信或私訊客服，並提供：
訂單編號與購買人姓名
問題商品照片與說明
客服確認符合退換標準後，將提供退貨指引。
商品寄回並檢查無誤後，7個工作日內完成退款或換貨程序。
退款將依原付款方式退回
換貨則依庫存安排寄出
五、運費說明
若為商品瑕疵或寄錯，由本公司負擔來回運費。
若為個人因素（如氣味不符、重複下單），退貨運費須由消費者自行負擔。
六、退款說明
退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，peb負擔寄回退貨物流之運費80元。
訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費80元，寄回退貨物流運費80元則由peb負擔。
辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）
七、退款方式
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
八、聯絡方式
如需協助，請聯繫我們客服團隊，我們將竭誠為您處理：
客服信箱：service@peb-nursing.com
官方LINE：@peb_from_nursing
客服專線：04-26332698
營業時間：週一至週五 10:00 – 17:00
